- Dieter Fischer, Präsident CallNet.ch
- Karsten Fuhrmann, Cirquent
- Hermann Graf, Telekom & Netzwerk
- Dr. Nils Hafner, Dozent, Studienleiter CAS Customer Focus Hochschule Luzern
- Alfons Livers, UBS AG
- Roger Meili, Ehrenpräsident CallNet.ch
- Giorgio Pardini, Gewerkschaft Kommunikation
- Peter Peterlechner, customer connection GmbH
- Nicole Strausak, Sunrise AG
- Dr. Muriel Uebelhart, Geschäftsführerin Konsumentenforum kf
Deshalb engagieren sich die Juroren für die Golden Headset Awards:
"Ziel ist es, der Branche ein fassbares Gesicht zu geben, das Image für eine qualitativ hochstehende Dienstleistung aufzubauen sowie den Stellenwert und die Professionalisierung der Contactcenter-Branche in der Schweiz zu dokumentieren. Der Golden Headset Award hilft, qualitativ hochstehende und sozial engagierte Projekte, Unternehmen und Personen bekannt zu machen, um die erwähnten Zielsetzungen zu unterstützen. Wir hoffen, dass auch in diesem Jahr viele Unternehmen dabei sind, wenn am 15. September 2010 zum zweiten Mal die besten Lösungen und Ideen der Contactcenter-Branche in der Schweiz national ausgezeichnet werden."
Dieter Fischer, Präsident CallNet.ch
„Die Golden Headset Awards 2009 haben gezeigt, mit wie viel Engagement und Kreativität in der Contact Center Branche
gearbeitet wird. Ich freue mich auf die spannenden Projekte, die der Jury dieses Jahr vorgestellt werden.“
Karsten Fuhrmann, Cirquent
"Ich freue mich sehr, dass es zu einer weiteren Auflage der Verleihung der Schweizerischen Contact Center Awards kommt. Auf die Aufgabe, mit einem Expertenteam die Leistungsspitze in der Contact Center Branche herauszufiltern, freue ich mich sehr."
Hermann Graf, CEO T&N Telekom & Netzwerk AG
„Ich unterstütze die Golden Headset Awards, da ich durch meine tägliche Arbeit viele neue und spannende Anwendungen und Entwicklungen in Schweizer Call Centern sehe. Mir ist es ein Anliegen, überdurchschnittliche Leistungen bekannt zu machen und zu honorieren und so an der Weiterentwicklung der Branche mitzuarbeiten. Und das muss Spass machen. All das bietet dieser Award!“
Dr. Nils Hafner, Dozent Hochschule Luzern / Studienleiter CAS Customer Focus
„Mir liegt die Verleihung der Golden Headset Awards am Herzen weil damit die tollen Arbeiten und grossen Anstrengungen in einer von aussen kritisch betrachteten Branche die verdiente Würdigung erhalten. Weiter erhoffe ich mir, dass sich die vielen Call Center Vertreter dadurch inspirieren lassen, Entwicklungen in diesen wichtigen Bereichen auch in ihren Organisationen voranzutreiben und damit die Reputation der Branche nachhaltig zu verbessern.“
Alfons Livers, Head of Customer Service Center, UBS AG
"Die Awards sind eine Möglichkeit, herausragende Leistungen im Contact Management Umfeld in der Schweiz zu honorieren. Es wurde eine Plattform geschaffen, um die Branche in einem positiven Licht zu präsentieren."
Roger Meili, Ehrenpräsident CallNet.ch
"Nur Dank Investitionen in Innovation und Weiterbildung sind überdurchschnittliche Leistungen möglich. Deshalb unterstütze ich diesen Wettbewerb. Er honoriert Unternehmung und Angestellte für die erbrachte Arbeitsleitung."
Giorgio Pardini, Vizepräsident Gewerkschaft Kommunikation
„Für das erfolgreiche Management von Kundenbeziehung sind Contact Center elementar. Aber erst die Leidenschaft für den Kunden und der Tatendrang zur Optimierung hauchen ihnen Leben ein. Der Golden Headset Award ist ein Gradmesser für diese Dynamik und steht für den Unternehmungsgeist der Schweizerischen Szene.“
Peter Peterlechner, Geschäftsführer customer connection GmbH
„Mit den Golden Headset Awards 2010 wollen wir an den erfolgreichen Launch der Schweizerischen Contact Center Auszeichnungen vom letzten Jahr anknüpfen. In diesem Jahr haben weitere Unternehmen und ihre Mitarbeitenden die Möglichkeit, sich ausserhalb des normalen Geschäftsalltags im Wettbewerb mit anderen Unternehmen zu profilieren und sich über die geleistete Arbeit und das erreichte Niveau zu freuen. Darüber hinaus sind die Golden Headset Awards eine grosse Chance, die nachhaltigen Entwicklungen in unserer Branche zu illustrieren und zu kommunizieren.“
Nicole Strausak, Director Customer Contact Center Sunrise Communications AG
„Als Vertreterin der Konsumentinnen und Konsumenten unterstütze ich gerne innovative und kundenfreundliche Projekte. Wir begrüssen, dass Callnet.ch ihre Mitglieder zu den geltenden gesetzlichen Vorschriften insb. der Wettbewerbsregeln und dem Datenschutz verpflichtet“.
Dr. phil. Muriel Uebelhart, Geschäftsführerin Konsumentenforum kf
Zu den Einreichkriterien der Golden Headset Awards 2010 >>
