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Zertifizierung nach ÖNORM EN 15224 - Der bestätigte Nutzen aus der Praxis
Renate Kokseder, Pflegedirektorin im Haus für Senioren der Gemeinde Absam, bestätigte in ihrem Vortrag, gemeinsam mit Marianne Fehringer, MSc, MAs, Geschäftsführerin von Humanocare und Mag. (FH) Hans-Jürgen Fenneis, Qualitäts- und Prozessmanager von Humanocare, den Nutzen einer Zertifizierung in der Praxis: Das Haus ist nach ISO 9001 und – als erste Pflegeeinrichtung österreichweit – nach EN 15224 zertifiziert. Den Verantwortlichen war die Einbindung der Beschäftigten von Anfang an wichtig. Der zeitliche Aufwand hat sich gelohnt: Die Fehlerkultur ist gewachsen, die Kommunikation ist offener geworden und das Image des Hauses steigt.
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Patientensicherheit: Oberstes Gebot Fehlervermeidung
Gabriele Burggasser, MSc, MBA, Pflegedirektorin der Wiener Privatklinik, und Krista Keiblinger, Pflegebereichsleitung OP, Aufwachraum und AEMP der Wiener Privatklinik, bestätigen, dass gute Zusammenarbeit auch einen positiven Einfluss auf die Patientensicherheit hat. Sie hielten in ihrem Vortrag fest, dass 80% der auftretenden Fehler nicht technisch bedingt sind, sondern auf menschlichen Fehlleistungen beruhen: mangelnde Kommunikation, schlechte Teamarbeit und fehlendes Situationsbewusstsein gehören zu den häufigsten Fehler-quellen. Fehlervermeidung ist genau der richtige Ansatz für die Implementierung von Qualitätsmanagement.
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