Das waren die Forum-Highlights!
Beim 8. qualityaustria Gesundheitsforum standen jene zahlreichen Herausforderungen im Mittelpunkt, mit denen sich die Einrichtungen des Gesundheitswesens heute konfrontiert sehen. „Die gesetzlichen Anforderungen und die Erwartungen der Patienten steigen, der Stand der Technik entwickelt sich weiter und der Wunsch nach Transparenz nimmt ebenso zu wie die Belastungen des Personals. Ebenso verändern sich die Hierarchiestrukturen in den Betrieben und die Anforderungen an Führungskräfte“, so Dr. Günther Schreiber. So ergab der deutsche Krankenhausreport 2014, dass bei 5 bis 10 % aller Krankenhausbehandlungen ein unerwünschtes Ereignis wie bspw. eine allergische Reaktion auf Medikamente stattfindet – knapp die Hälfte davon könnte vermieden werden. Bei 1 von 100 Patienten wird tatsächlich ein Fehler gemacht und pro Jahr kann man 19.000 Todesfälle auf Fehler im Krankenhaus zurückführen. Auf Österreich umgerechnet würden dies rund 2.000 tote Patienten pro Jahr bedeuten.
Sehr geehrte Kunden und Interessenten!

Am 06. Novbember 2014 fand zum achten Mal das qualityaustria Gesundheitsforum statt. Die diesjährige Veranstaltung im Apothekertrakt des Schlosses Schönbrunn drehte sich darum, welche Antworten es für Einrichtungen des Gesundheitswesens auf die steigenden Anforderungen seitens Politik, Patienten und Öffentlichkeit sowie durch die ÖNORM EN 15224:2012 für das Gesundheitswesen gibt. Weiters wurden die Themen Patientensicherheit und -betreuung beleuchtet.

Im Folgenden fassen wir den abwechslungsreichen Tag für Sie zusammen. Möchten Sie sich einen visuellen Eindruck der Veranstaltung machen, besuchen Sie unsere Bildergalerie. In Kürze finden Sie im qualityaustria Channel auch ein Video zur Veranstaltung.

Viel Spaß bei unseren Forum-Highlights!

Mit besten Grüßen,


Marisa Pirker, BSc (WU)
Marketing
ÖNORM EN 15224:2012
Dr.med.univ. Günther Schreiber, Netzwerkpartner, Projektmanagement und Koordination Branche Gesundheitswesen, Quality Austria sprach in seinem Vortrag über die Herausforderungen und Nutzen der ÖNORM EN 15224:2012. Diese wurde basierend auf der ISO 9001 speziell für das Gesundheitswesen entwickelt und setzt den Schwerpunkt auf klinische Prozesse und deren Risikomanagement.
Erfolgsfaktoren in der Patientenbetreuung – praktische Erfahrungen mit E-Dolmetsch
Univ.Doz.Dr. Gustav Fischmeister, OA Allgemeine und Notfallambulanz, St. Anna Kinderspital, stellte ein innovatives Pilotprojekt vor. Durch sprachliche Verständigungsprobleme, die bei ca. 5-10% aller Patienten auftreten, wird nicht nur die Anamnese erschwert. Lt. Fischmeister hat sich der Video-Dolmetsch als gute technische Lösung erwiesen.
Wie unterstützt die ISO 9001:2015 das Management der Veränderungen?
Dr. Mag. Anni Koubek, Prokuristin Innovation und Koordination, Quality Austria, ging in ihrem Vortrag der Frage nach, wie man die wachsende Kluft aus steigenden Anforderungen und schrumpfenden finanziellen und personellen Ressourcen mithilfe der ISO 9001:2015 überbrücken kann.
Managen der wachsenden Anforderungen an die medizinisch-rechtliche Dokumentation
Ao. Univ.-Prof. Dr. Harald-Lothar Andel, MSc, Leitung Anästhesieambulanz, AKH Wien, stellte die gesetzlichen Grundlagen und den Umfang der Dokumentationsverpflichtung sowie den Umfang des Qualitätsnachweises und der Patientenaufklärung vor.
Patientensicherheit im Wandel – das Spannungsfeld zwischen Anspruch und Wirklichkeit
Dr. Maria Kletecka-Pulker, Geschäftsführerin der österreichischen Plattform für Patientensicherheit, sprach in ihrem Vortrag u.a. über die Herausforderungen beim Umgang mit Fehlern, wie nach einem Zwischenfall zu handeln ist und wie die Kommunikation mit Patient und Angehörigen aussehen soll.
Ehrung Austria Gütezeichen für niedergelassene Ärzte
Auch auf diesem Wege gratulieren wir nochmals Herrn Dr. Walter Titze, MBA zum Austria Gütezeichen für niedergelassene Ärzte, das er als erster Arzt Oberösterreichs verliehen bekam. Für diese freiwillige Auszeichnung wurde seine Ordination neutral und unabhängig geprüft - auf Anhieb wurden alle Anforderungen der Güterichtlinie erfüllt!
Start der Lehrgangsreihe Qualitätsmanagement im Gesundheitswesen
  • 19. - 21. Jänner 2015, Wien
  • 26. - 29. Jänner 2015, Linz
  • 19. - 21. Februar 2015, Wien
  • 23. - 26. Februar 2015, Graz
  • 16. - 19. März 2015, Innsbruck
Start der Lehrgangsreihe Risikomanagement im Gesundheitswesen
12. - 13. Mai 2015, Wien
Seminar Klinisches Risikomanagement
  • 20. - 21. April 2015, Wien
  • 23. - 24. September 2015, Graz
Informationsveranstaltung Staatspreis Unternehmensqualität
20. November 2014, Linz