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| RHETORIK TALK |
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 Im September nachgefragt bei Jürgen Keusch (Geschäftsführer KEUSCH GmbH), Branche: Automobil.
1) Warum sind gutes Auftreten und sprachliche Fähigkeiten für Ihr Geschäft wichtig?
Auftreten wie Sprache entscheiden in Sekundenbruchteilen über Sympathie bzw Antipathie sprich über Geschäftserfolg oder nicht, daher ist es für uns von höchster Priorität, daß unsere Mitarbeiter sich dieser Instrumente bewußt sind und diese auch richtig einsetzen können.
2) Welche Schulungsmaßnahmen ergreifen Sie diesbezüglich?
Wir engagieren Top Trainer, die unseren „Standort“ ermitteln, erarbeiten gemeinsam den „Soll“ Zustand und entwickeln Konzepte bzw. trainieren unsere Mitarbeiter.
3) Was ist in der Kommunikation mit Kunden das absolute „No Go“?
Nicht Zuhören bzw. das Gegenüber „schwindelig“ zu reden
4) Einen guten Kommunikator erkenne ich daran…
…daß er zuhören kann und das Gespräch führt.
5) Ihr Tipp, damit Kommunikation gelingt?
Training, Training, Training
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Daniela Zeller unterstützt die Pink Ribbon Aktion der Österreichischen Krebshilfe |
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