CON•ECT Eventmanagement

10. Swiss Business- und IT-Service- management & Sourcing Forum 2015

in Zürich

Do, 19. November 2015
12.00-18.00 Uhr
Technopark Zürich
Technoparkstraße 1

Sehr geehrte Frau Kohler,

wir freuen uns, Sie bei folgendem Event begrüßen zu dürfen:

„10. Swiss Business- & IT-Servicemanagement und IT-Sourcing Forum 2015“

Auf dem diesjährigen 10. Swiss Business- und IT-Service- management Forum, das vom HDSV Schweiz, dem ITSMF Schweiz und ITSMF Österreich in bewährter Partnerschaft mit CON•ECT Eventmanagement, net.IT und Future Network veranstaltet wird, finden Sie wieder topaktuelle Themen und Trends.

Veranstaltungsthemen:

Optimierungspotenziale im IT-Servicemanagement – Change Management und Service Asset und Configuration Management
Change, Change, Change – Stabilität bei fortwährender Veränderung finden
Strategische Handlungsoptionen für Service-Desk-Organisationen
Best Practices der Nord Landesbank und der HUK Coburg et al.
Die ITIL-Self-Assessment Studie – Universität St. Gallen
Digitalisierung von Prozessen
Trend in der Automatisierung
Servicekatalog und IT-Leistungsverrechnung
IT-Kosten und Sourcing
Industrialisierung in der IT
Multichannelmanagement / Mobile Endgeräte im ITSM
Self Service Portals
Cloud-Computing-Herausforderungen

Strategische Handlungsoptionen für Service-Desk-Organisationen
Michael Niekut (HUK-COBURG)

Investitionen in Menschen, Prozesse, Wissen und Werkzeuge für IT – auch in der Non-IT verwenden
Warum nicht einen Service Point für alle Themen, die einen Mitarbeiter betreffen?
Warum nicht einen Service Desk für alle Fragestellungen?
Wer verlagert die Kosten und wie?
Kundenzufriedenheit – IT als Commoditiy
Wie kann man Erfolge messen?

Teilnahmegebühren:
Pro Person CHF 350,–
CHF 350,– bis 30.09.15
CHF 450,– ab 01.10.15
mit Ehreneinladung: kostenfrei bis 30.09.15 - CHF 350,– ab 01.10.15

Die Tagungsgebühr beinhaltet Pausen, Erfrischungen und Mittagessen sowie Unterlagen im Web-Downloadbereich.

Nähere Informationen finden Sie hier

Hier geht es zur online Anmeldung!

Wir freuen uns auf Ihre Teilnahme!

Ihr CON.ECT-Team

Referenten:

Daniel Borell
(SUNRISE Communications AG)

Markus Lindinger
(MASTERS Consulting GmbH)

Michael Niekut
(HUK-COBURG)

Dr. Lars Weber
(NORD/LB Norddeutsche Landesbank Girozentrale)

Nicolas Pantos
(AXAS AG)

Stefan Scharrenbroich
(Denner AG)

Hanspeter Gehr
(UBS)

Harald Svab
(celix Solutions)

Dr. Jochen Wulf
(University of St. Gallen)

VERANSTALTER:

Kaiserstraße 14/2
A-1070 Wien
Tel. +43 (1) 5223636 36
Fax. +43 (1) 5223636 10
office@conect.at

Weitere Informationen zu CON•ECT Eventmanagement und allen CON•ECT-Veranstaltungen erhalten Sie unter www.conect.at!

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